Consumer Perceptions of Sustainable Products in the Digital Age: Analysis of the Influence of E-WOM and Transparency
DOI:
https://doi.org/10.61132/iceat.v2i1.167Keywords:
Consumer Perception, Sustainable Products, E-WOM, Digital Era, Purchase Decisions, RegressionAbstract
In the digital age, consumer awareness of sustainable products has increased significantly. Recent research (2023-2025) shows that 84% of Indonesian consumers have used eco-friendly products, driven by a desire to preserve the earth. The purpose of this study is to analyze how digital information, particularly Electronic Word-of-Mouth (E-WOM), perceptions of sustainable packaging, and environmental concerns influence consumer perceptions and purchasing decisions in Indonesia. The proposed method is a quantitative approach using multiple linear regression analysis, preceded by classical assumption testing and instrument reliability testing. Key findings from the supporting literature indicate that E-WOM has a strong influence on purchase interest, even mediating the relationship between green marketing and purchase intention. In addition, product information transparency (ecological labels) is significant in increasing trust. The conclusion confirms that effective digital strategies must prioritize positive E-WOM communication and sustainability data transparency.
Downloads
References
Accenture. (2020). The new consumer demand.
Akhmad, I. S. (2024). Studi literatur: Hubungan e-WOM dan keputusan pembelian. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 3(1), 50–55. https://doi.org/10.38035/jim.v3i1
Al Firdausy, A., & Religia, Y. (2024). Analisis pengaruh e-WOM dalam membentuk green purchase intention produk Tupperware pada Generasi Z. Jurnal Doktor Manajemen, 7(2), 138–145.
Bilqisti, R., & Sari, A. (2023). Sikap lingkungan dan pengaruhnya terhadap niat membeli produk hijau. Jurnal Manajemen dan Bisnis Berkelanjutan, 8(2), 155–167.
Deliana, E., Widiastuti, D., & Siregar, N. (2023). Pengaruh green packaging terhadap niat beli konsumen milenial. Jurnal Ekonomi & Bisnis Hijau, 7(1), 44–57.
Euromonitor International. (2021). Sustainability and consumer behavior in Southeast Asia.
Fayad, M. R., & Hairudinor. (2024). Pengaruh green packaging terhadap green perceived value dan green perceived risk serta dampaknya pada green purchase intention. Jurnal Bisnis dan Pembangunan, 13(2), 129–140.
Global Web Index. (2021). Data generasi milenial dan Gen Z.
Gultom, F. (2023). Kesadaran lingkungan dan minat beli produk berkelanjutan di Indonesia. Jurnal Perilaku Konsumen, 4(3), 77–89.
Gultom, M. (2023). Analisis perilaku konsumen dalam memilih produk berkelanjutan: Studi kasus pada Generasi Milenial. Jurnal Kolaboratif Sains, 7(8), 2758–2766.
Haryono, A., & Pratama, D. (2022). Pengaruh eco-label dan green advertising terhadap green purchase intention dengan sikap sebagai variabel mediasi. Jurnal Ekonomi & Bisnis Kontemporer, 10(1), 55–69.
Herlianto, B. A., Putra, E. R., Faiza, H. R., Chandra, K., & Cipta, S. (2024). Pengaruh transparansi dalam praktik pemasaran terhadap etika dan tanggung jawab sosial perusahaan PT Danone AQUA. Jurnal Kajian Ilmiah Multidisipliner, 8(6), 293–298.
Katadata Insight Center. (2024). Ini alasan konsumen Indonesia beli produk berkelanjutan.
Kurniawan, F. L., Wibowo, S. F., & Febrilia, I. (2024). Pengaruh eco-label dan green packaging terhadap green purchase intention dimediasi oleh environmental attitude (Studi pada coffee shop di Jakarta). Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 2(10), 499–508.
Lestari, D. (2024). Transparansi dalam pemasaran berkelanjutan: Perspektif etika bisnis dan CSR. Jurnal Etika & Bisnis Modern, 3(2), 120–134.
Lianita, N. A., Harmini, H., & Asmarantaka, R. W. (2024). The role of environmental concern in shaping the purchase intention of eco- friendly packaging. Jurnal Manajemen & Agribisnis, 21(2), 249–260. https://doi.org/10.17358/jma.21.2.249
Lopes Amaral, C., et al. (2024). Variasi kemasan Lontar, persepsi kemasan berkelanjutan, dan minat pembelian. Journal of Management and Digital Business, 4(3), 586.
Maulidana, S. R., Nugroho, M., & Khajar, I. (2025). Pengaruh E-WOM dan E-Trust terhadap E-Loyalty yang dimediasi E-Customer Satisfaction pada pengguna ShopeeFood (Studi Kasus Gen Z di Kota Semarang). eCo-Buss: Economics and Business, 8(1), 645– 659. https://doi.org/10.32877/eb.v8i1.2894
McKinsey. (2021). The future of consumer demand.
Mitchell, T., & Wong, L. (2023). Sustainability branding and green marketing integration: Impacts on consumer satisfaction. Journal of Sustainable Marketing, 5(2), 112–127.
Nasution, N. F., Prasetya, H., & Khohar, A. (2024). Peran Electronic Word of Mouth sebagai strategi komunikasi pemasaran pada produk Avoskin. Jurnal Indonesia: Manajemen Informatika dan Komunikasi (JIMIK), 5(3), 2345–2350.
Nielsen. (2020). The Sustainability Imperative.
Pambudi, Z. B. R., Hidayat, A. M., Widodo, A., & Rubiyanti, N. (2025). The effect of green promotion and green packaging on green purchase behavior through environmental knowledge. Formosa Journal of Multidisciplinary Research, 4(5), 2285–2294. https://doi.org/10.55927/fjmr.v4i5.220
Panopoulos, G., Tzavlopoulos, I., & Papadopoulou, A. (2023). Green marketing communication and eco-label credibility: Effects on consumer trust. Journal of Environmental Management and Marketing, 6(1), 91–105.
Pratiwi, S. A., & Wibisono, D. (2025). Greenwashing memberikan pengaruh pada niat beli hijau yang dimediasi word of mouth: Perspektif Theory of Planned Behaviour. Jurnal Manajemen dan Penelitian Akuntansi (JUMPA), 18(2), 225–234. Universitas Alma Ata.
Purnama, M. (2024). Pengaruh Persepsi Konsumen atas Keberlanjutan Kemasan, Kepedulian Lingkungan, Harga, dan Desain Kemasan terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah. MENAWAN, 3(4), 199-201.
Purnama, R. (2024). Persepsi kemasan berkelanjutan, kepedulian lingkungan, dan persepsi kontrol perilaku terhadap keputusan pembelian produk kosmetik ramah lingkungan. Jurnal Manajemen Hijau, 8(1), 33–48.
Ramadhani, A. (2024). Pengaruh electronic word of mouth terhadap green purchase intention pada generasi Z. Jurnal Pemasaran Digital dan Perilaku Konsumen, 6(1), 55–70.
Ramadhani, N. (2024). E-Word of Mouth Sebagai Mediasi Green Marketing terhadap Minat Beli Skincare Lokal Generasi Z. MASTER: Jurnal Manajemen dan Bisnis Terapan, 4(2), 135-151.
Rizky, D., & Sasmita, I. (2023). Pengaruh green perceived value dan green knowledge terhadap green purchase intention. Jurnal Ilmu Manajemen Indonesia, 12(2), 140–153.
Salimah, F., Azahra, D. K., Fitriani, F., & Wahyuni, A. T. (2025). Pengaruh persepsi konsumen atas keberlanjutan kemasan, kepedulian lingkungan, harga, dan desain kemasan terhadap keputusan pembelian produk Wardah. MENAWAN: Jurnal Riset dan Publikasi Ilmu Ekonomi, 3(4), 196–214.
Siregar, R. (2024). Analisis pengaruh E-WOM, sikap, dan perceived behavioral control terhadap green purchase intention generasi Z. Jurnal Ekonomi & Bisnis Berkelanjutan, 9(1), 88–101.
Sitompul, H., & Gerald, P. (2023). Strategi green marketing dalam membangun brand image produk ramah lingkungan. Jurnal Inovasi Ekonomi dan Manajemen, 9(4), 201–215.
Snapcart. (2024). Kesadaran Meningkat, 84% Warga Indonesia Sudah Gunakan Produk Eco-Friendly. GoodStats.
Tjahjaningsih, E., & Cahyani, A. T. (2025). Pengaruh green marketing dan digital branding terhadap sustainability branding serta dampaknya terhadap kepuasan pelanggan. COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting, 8(4), 17–29.
Wardhana, T., et al. (2024). Kebangkitan E-commerce Bertenaga AI: Mengubah Lanskap Bisnis di Tahun 2024. Prosiding ARIMBI. Yohana, M., & Suasana, I. (2020). Penerapan green marketing untuk meningkatkan minat beli produk ramah lingkungan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 15(3), 300–312.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Proceeding of the International Conference on Economics, Accounting, and Taxation
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
